返金ポリシー
■返品・返金ポリシー | RETURN & REFUND POLICY
当ショップでは、商品の品質管理・梱包には万全を期しておりますが、
以下の内容をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
● 商品の特性について
FFF Coffeeで取り扱っているコーヒー豆は、食品・生鮮品扱いとなるため、
お客様都合による返品・交換・返金には対応いたしかねます。
ご注文確定後のキャンセル・変更もお受けできませんので、内容をよくご確認のうえご注文ください。
● 不良品・誤配送について
万が一、以下のような不備があった場合には、商品到着後3日以内にご連絡ください。
- ご注文と異なる商品が届いた
- 商品の破損・汚損（配送中の重大な破損など）
- 品質上の明らかな問題があった場合
確認の上、代品の再送・返金等の対応をさせていただきます（送料は当店負担）。
※上記以外のケースではご対応いたしかねます。
● ご連絡方法
不良品・誤配送のご連絡は、お問い合わせフォームまたはメール（info@fffcoffee.jp）にて、【ご注文番号・お名前・不備内容・商品の写真】を添えてご連絡をお願いいたします。
● 海外配送の場合
海外配送においては、税関の都合や配送会社のトラブルによる遅延・未着などに対し、
返金・返品の対応は致しかねます。予めご了承のうえご注文をお願いいたします。